Vill du returnera en vara?

Fyll i retursedeln som följde med din beställning. Du får gärna ange anledningen till returen. Din återkoppling är viktig och hjälper oss att bli bättre.

Har du tappat bort retursedeln kan du ladda ner och skriva ut den här.

Packa varorna i originalförpackningen och i kartongen de levererades i, eller i annan lämplig ytterförpackning. Du kan returnera flera varor i samma paket. Glöm inte att ange ditt ordernummer.

Adressera paketet till: 

Stiftelsen Skansen
Försäljningsenheten
Box 27807
115 93 Stockholm

Lämna in returpaketet hos närmaste postombud.

Ångerrätt och öppet köp

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
Utöver detta erbjuder Skansen 30 dagars öppet köp, räknat från mottagandedagen, under förutsättning att varan returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning.

Ångerrätt och öppet köp gäller inte för presentkort, livsmedel eller förseglade hygienartiklar där förseglingen har brutits.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur, eller från den dag du visat att varan skickats tillbaka. Det kan därefter ta upp till tre bankdagar innan beloppet syns på ditt konto. Returfrakt och övriga fraktavgifter återbetalas inte.

Har du frågor om din retur är du välkommen att kontakta oss på webshop@skansen.se.